O significado de PDV é Ponto de Venda e é o local onde uma empresa realiza suas vendas e atendimentos, como uma loja física de materiais de construção ou uma clínica de estética.
Porém, PDV também é sobre o sistema para ser usado na frente de caixa para gerenciar as vendas de produtos e serviços, controlar fluxo de clientes, gerenciar cadastros, integrar estoque, entre outras funcionalidades fundamentais para a operação de qualquer negócio.
A seguir, vamos responder às principais dúvidas sobre o que é PDV e para que serve!
O que significa PDV?
A sigla PDV significa Ponto de Venda, é o termo frequentemente utilizado no mundo dos negócios para se referir ao local físico ou ao sistema onde as transações de venda são realizadas.
O PDV também pode ser chamado de frente de caixa ou vendas de balcão, que é o ponto crucial em que um cliente efetua o pagamento por produtos ou serviços. Por isso, existem tantas estratégias e ferramentas para trabalhar de maneira eficiente com o PDV, pois é onde acontecem as vendas e a fidelização de clientes de muitas empresas.
Significado de PDV x frente de caixa
PDV ou frente caixa? Ambos os termos podem ser usados como sinônimos quando estamos falando do local de venda.
O que é vendedor de PDV?
Um vendedor de PDV é um profissional que opera a frente de caixa em um estabelecimento comercial. Na maioria das vezes, suas principais responsabilidades incluem:
- Registrar produtos ou serviços adquiridos pelos clientes;
- Gerenciar trocas e devoluções;
- Calcular o valor total das compras, aplicar descontos, se aplicável, e informar o cliente sobre o montante a ser pago;
- Receber pagamentos em dinheiro, cartão de crédito, débito ou outras formas de pagamento;
- Emitir recibos ou notas fiscais para os clientes;
- Manter a área de frente de caixa organizada e limpa;
- Garantir que o caixa tenha fundos suficientes para fazer o troco e processar os pagamentos dos clientes.
Os vendedores de PDV desempenham um papel fundamental na experiência do cliente, pois são o ponto de contato direto durante a finalização da compra.
O que é sistema PDV?
O significado de sistema PDV, ou simplesmente PDV, é um software utilizado na frente de caixa para emitir notas fiscais, registrar vendas, fazer trocas e devolução, integrar o setor de vendas com o controle de estoque, fazer a abertura, fechamento e sangria do caixa, entre outras funcionalidades essenciais para as vendas de produtos ou serviços.
O sistema desempenha várias funções, incluindo:
- Registro de vendas: um sistema PDV permite que os vendedores registrem os produtos ou serviços que os clientes desejam comprar. Ele mantém um registro digital de todas as transações.
- Sangria e reforço de Caixa: facilita a retirada ou adição de dinheiro ao caixa, mantendo o saldo correto.
- Opções de pagamento: oferece diversas opções de pagamento, incluindo dinheiro, cartão de crédito, débito, carteiras digitais e outros métodos de pagamento.
- Emissão de notas fiscais: um sistema PDV pode gerar recibos ou notas fiscais para os clientes, ajudando na prestação de contas e no cumprimento das obrigações fiscais.
- Controle de estoque: mantém o controle do estoque, atualizando-o automaticamente com cada venda, garantindo que os produtos estejam disponíveis e evitando vendas de produtos esgotados.
- Cadastro de clientes: permite o cadastro de informações dos clientes, como nome, telefone e e-mail, para fins de contato e fidelização.
- Relatórios de vendas: gera relatórios detalhados sobre as transações, auxiliando na análise de desempenho do negócio.
Significado de PDV x ERP
Embora um sistema PDV seja essencial para gerenciar transações de vendas e operações de frente de caixa, ele pode ser integrado ou fazer parte de um sistema maior conhecido como ERP (Enterprise Resource Planning), que pode incluir várias outras funcionalidades, como controle de estoque, integração com plataformas online de venda, controle financeiro, conta integrada, entre outras funções.
O PDV é focado nas operações de vendas realizadas em espaços físicos, registrando transações, integrando estoque e emitindo recibos e notas fiscais.
Enquanto o ERP engloba todas as áreas de uma empresa, desde finanças até a gestão de fornecedores, e é projetado para integrar todas as funções e processos em um único sistema.
Um ERP pode incluir um módulo de PDV, mas também vai muito além disso, abrangendo a gestão de toda a empresa. Um exemplo de ERP que disponibiliza o modelo de sistema PDV é o vhsys.
Qual o valor do sistema PDV?
O valor de um sistema PDV varia de acordo com a empresa fornecedora do software, mas existem planos completos de ERP com módulo PDV no valor R$ 239,20 ao mês.
A dica é buscar por ferramentas que atendam o porte da sua empresa. Por exemplo, não adianta pesquisar preços de softwares que são desenvolvidos para grandes empresas, pois os planos mais acessíveis deles costumam ser muito limitados sem as ferramentas necessárias. Então, procure por sistemas que atendam o porte da sua empresa com transparência!
Quais os tipos de PDVs?
No mercado, podemos encontrar diferentes tipos de sistemas PDV: tradicionais (fixos) ou os móveis (nuvem). Ambos têm características distintas, mas aqui vai uma dica: o tipo de PDV ideal é o móvel, baseado em nuvem, para que você tenha flexibilidade de usar o sistema em vários dispositivos: no celular corporativo, notebooks, computadores, tablets, entre outros.
Sistemas PDV Tradicionais (fixos)
Os sistemas PDV tradicionais são aqueles que são instalados de forma permanente e local nas lojas ou estabelecimentos comerciais. Eles operam em um servidor local e são projetados para funcionar de forma independente.
Esses sistemas costumam exigir uma infraestrutura robusta, incluindo hardware específico, como terminais de ponto de venda e impressoras fiscais. Embora ainda sejam amplamente utilizados por grandes varejistas e empresas, muitos negócios estão considerando a migração para soluções mais modernas devido à flexibilidade oferecida por outras opções.
Sistemas PDV Móveis (baseados na nuvem)
Os sistemas PDV móveis baseados na nuvem são soluções tecnológicas que permitem que as empresas processem transações de vendas em qualquer lugar, sem a necessidade de uma infraestrutura local pesada. Isso é viabilizado pelo uso de dispositivos móveis, como smartphones ou tablets, que se conectam de forma segura à nuvem.
O funcionamento desses sistemas envolve a instalação de um aplicativo nos dispositivos móveis da empresa ou o acesso por meio de um navegador da web. Esse aplicativo se comunica de maneira eficiente com um banco de dados centralizado na nuvem.
Quando um cliente realiza uma compra, o vendedor pode registrar os itens e suas quantidades diretamente no aplicativo móvel, proporcionando maior mobilidade e flexibilidade às operações de vendas.
Para que serve um sistema de PDV?
Um sistema PDV oferece uma série de funcionalidades projetadas para simplificar as operações de frente de caixa, melhorar a experiência do cliente e tornar o negócio mais eficiente para que ele possa crescer.
Um PDV possui funcionalidades como:
Abertura, fechamento, reforço e sangria do caixa
As funcionalidades de “abertura, fechamento, reforço e sangria do caixa” em um sistema PDV são cruciais para o gerenciamento financeiro de qualquer empreendimento.
Isso envolve o registro do valor inicial do caixa no início do expediente, o cálculo do saldo final no fechamento do dia, a possibilidade de adicionar fundos extras (reforço) e a retirada de valores excedentes (sangria).
Essas funcionalidades automatizam e simplificam a contabilidade de caixa, reduzindo erros humanos, proporcionando maior precisão no controle financeiro e garantindo a segurança das transações em dinheiro.
Troca rápida de mercadorias:
Permite que os vendedores processem devoluções ou trocas de produtos de forma ágil e eficiente. Dessa forma, garante que os clientes tenham uma experiência positiva em caso de problemas com os produtos adquiridos, promovendo a fidelização.
Definição de listas de preço, descontos e vale brinde
Permite que os preços dos produtos sejam ajustados com base em critérios como sazonalidade, segmentação de clientes ou promoções especiais. Também possibilita a aplicação de descontos, a oferta de vales brinde ou resolução de divergência de valores expostos no PDV e os cadastrados no sistema.
Cadastro de clientes
Registro e controle dos dados de clientes de maneira segura, assim como ordena a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), além de ser um recurso que facilita as próximas compras do cliente e permite gerar relatórios precisos.
Gestão de serviços
A funcionalidade de Gestão de Serviços envolve o agendamento de serviços, acompanhamento do tempo dedicado a cada cliente e organização de informações sobre os serviços prestados.
A ferramenta facilita a administração, garantindo que os clientes sejam atendidos pontualmente e que o tempo seja gerenciado de maneira eficiente.
Isso melhora a experiência do cliente, aumenta a eficiência operacional e permite que a empresa ofereça serviços de alta qualidade.
Controle financeiro
O acompanhamento de vendas, gerenciamento de pagamentos e manutenção de registros financeiros precisos é vital para garantir a saúde financeira da empresa e seu crescimento sustentável, evitando problemas financeiros e fornecendo insights para melhorias operacionais.
Controle de estoque
O registro das entradas e saídas de produtos, identificação de itens em baixa e otimização da reposição de estoque é uma funcionalidade essencial, pois vita perdas devido à falta de produtos, garante a disponibilidade de itens para os clientes e ajuda a manter um estoque correto das mercadorias.
Integração entre vendas físicas e online
Sincroniza as vendas realizadas em lojas físicas com as vendas online, atualizando o estoque em tempo real. Dessa forma, é possível oferecer uma experiência de compra consistente e sem falhas.
Como contratar um sistema PDV?
Contratar um sistema PDV (Ponto de Venda) é uma decisão importante para qualquer empresa que busque melhorar sua eficiência operacional e aprimorar a experiência do cliente.
No entanto, escolher o sistema certo pode ser um desafio, dado o grande número de opções disponíveis no mercado. Para ajudá-lo nesse processo, aqui estão algumas dicas a serem consideradas:
1. Avalie suas necessidades
Antes de começar a procurar um sistema PDV, é essencial entender suas necessidades específicas de negócios. Considere o tamanho de sua empresa, o setor em que atua e os recursos que você precisa.
Por exemplo, se você é uma loja de varejo, pode precisar de funcionalidades como controle de estoque e integração com terminais de pagamento. Se for um restaurante, as funções de pedidos e controle de mesas podem ser cruciais.
2. Defina seu orçamento
Ter um orçamento claro ajudará a filtrar as opções disponíveis. O ideal é buscar por softwares que atendam ao porte da sua empresa.
3. Pesquise fornecedores confiáveis
Realize uma pesquisa detalhada para identificar fornecedores confiáveis de sistemas PDV. Peça recomendações a outros empreendedores, leia avaliações online e visite o site de fornecedores em potencial para avaliar sua experiência e reputação no mercado.
4. Considere a integração
A integração com outros sistemas que você já utiliza, como contabilidade, gestão de estoque e marketing, é fundamental. Um sistema PDV que se integra facilmente a essas ferramentas pode economizar tempo e simplificar suas operações.
5. Avalie a usabilidade
A usabilidade do sistema é crítica. Teste as interfaces do usuário para garantir que sejam intuitivas e fáceis de usar para sua equipe. A curva de aprendizado deve ser suave para evitar interrupções nas operações.
6. Verifique o suporte técnico
Certifique-se de que o fornecedor ofereça suporte técnico confiável e acessível. Problemas técnicos podem ocorrer ou a sua equipe pode ter dúvidas sobre o sistema, e você precisa ter a certeza de que há suporte disponível quando necessário.
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