Uma boa gestão empresarial é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Parece algo simples e natural para muitos empreendedores, mas a gestão é uma habilidade que exige conhecimento, prática e melhoria constante de estratégias.
O que você vai encontrar?
Uma pesquisa realizada pela consultoria PwC em 2021 ilustra os resultados de uma má gestão nas empresas. O estudo se baseou em entrevistas com mais de 2.800 executivos em todo o mundo e revelou que a administração ruim foi uma das principais causas das crises enfrentadas pelas empresas em 2020.
A pesquisa constatou que:
Seja nos momentos de crises ou no dia a dia, uma boa administração é a base para bons resultados nas empresas. Por isso, criamos este guia da gestão empresarial para auxiliar empreendedores e líderes de equipe a estarem mais preparados para lidar com os desafios de gerenciar projetos e pessoas.
Neste guia você encontrará:
A gestão empresarial é responsável por planejar e conduzir o trabalho e os colaboradores da melhor maneira possível a fim de atingir os objetivos da empresa.
Para Philip Kotler, autor de diversos livros sobre negócios, a gestão empresarial envolve a identificação e satisfação das necessidades dos clientes, a maximização dos recursos da empresa, e a criação de um ambiente que favoreça a inovação e o crescimento sustentável.
Já para Henry Mintzberg, um renomado teórico da administração, a gestão empresarial não pode ser reduzida a um conjunto de técnicas ou habilidades isoladas, mas sim a um processo complexo que envolve diversos aspectos interligados para manter a empresa funcionando e crescendo.
Mintzberg enfatiza que a gestão empresarial não pode ser exercida apenas por meio da análise e planejamento racional, mas também deve envolver a intuição, a criatividade e a capacidade de lidar com as incertezas e os desafios.
Há uma série de atividades que podem ser lideradas pela gestão empresarial, tais como o plano de negócios, planejamento estratégico a curto e longo prazo, gestão de projetos, gestão de pessoas, gestão de produto, marketing, entre outras áreas importantes para o funcionamento da empresa.
Sabemos que, na maioria das vezes, no início de um negócio são os empreendedores que gerenciam todas as atividades. Mas à medida em que a empresa cresce, é importante encontrar gestores especialistas para cada setor. Dessa forma, a produtividade e os resultados podem ter escalabilidade com pessoas focadas na administração de cada área.
A gestão empresarial é importante pois está ligada diretamente aos resultados da empresa. Sem uma boa administração, dificilmente um negócio consegue manter resultados satisfatórios a longo prazo.
A gestão trabalha de acordo com o interesse dos seus stakeholders, que são seus clientes, investidores, gestores e funcionários. O objetivo é fazer com que todos os envolvidos no seu plano de negócios estejam satisfeitos e, claro, que a empresa esteja prosperando de maneira saudável.
A principal responsabilidade da gestão empresarial é definir e alcançar as metas da empresa. Para isso, é preciso estudar o mercado e o segmento do negócio, fazer planos de ação e envolver a equipe nas atividades, pois um time que tem uma visão clara dos objetivos consegue trabalhar com mais eficiência.
Para alcançar as metas da empresa, é preciso criar boas estratégias e saber aproveitar ao máximo os recursos disponíveis. Essa prática permite aumentar o lucro da empresa e reduzir custos.
Para otimizar os recursos, o gestor deve pensar em várias possibilidades, como negociar melhores condições com os fornecedores, aproveitar melhor os sistemas que a empresa possui, pensar em como fazer os investimentos em marketing renderem mais, como aumentar a produtividade da equipe – o que pode incluir a contratação de novos softwares e equipamentos, por exemplo – entre outras maneiras de maximizar diferentes recursos.
Outra responsabilidade importante da gestão empresarial é monitorar o fluxo de caixa para entender as saídas de dinheiro e identificar tanto novas oportunidades de lucro, como despesas que podem ser reduzidas ou cortadas.
Por exemplo, é possível negociar com antecedência com os fornecedores para obter melhores preços nas mercadorias e até mesmo no envio delas.
Em outra situação, cabe ao gestor identificar uma forma melhor de organizar as contas, negociando novos prazos, mudando fornecedores, entre outras maneiras.
Estar preparado para lidar com momentos difíceis e gerenciar crises é uma habilidade muito importante que todo gestor precisa desenvolver.
Ter capacidade de se adaptar em diferentes cenários, criar um plano de contingência, identificar oportunidades e guiar a equipe em situações desafiadoras são coisas que todo líder precisará lidar em vários momentos do seu negócio.
Por isso, é muito importante ter um plano atualizado e robusto, sempre estudar o microambiente e o macroambiente empresarial, além de analisar minuciosamente os dados do andamento da empresa.
Estudar e desenvolver habilidades de gestão empresarial não são apenas para líderes de grandes corporações, mas principalmente para os que trabalham em pequenos negócios, pois eles precisam:
De acordo com informações do Sebrae, o Microempreendedor Individual (MEI) é o mais impactado na falência de empresas: 29% fecham as portas nos primeiros cinco anos, enquanto o percentual das microempresas é de 21%, e as de pequeno porte, 17%.
A pesquisa feita pelo Sebrae mostra que, quanto maior o porte da empresa, maior a possibilidade de sobrevivência. Os grandes empreendedores possuem mais capacitação, uma rede de apoio forte e estruturada, e empreendem geralmente por oportunidade, e não por necessidade – diferente da realidade da maioria dos pequenos empreendedores, infelizmente.
Para combater essa realidade, os gestores dos pequenos negócios devem investir em capacitação, um olhar estratégico e muito planejamento para criarem uma gestão empresarial cada vez mais forte e capaz de driblar os momentos difíceis.
Existem diversas modalidades para conduzir uma gestão empresarial. Alguns tipos de modelos de administração e liderança são:
Existem muitos conceitos e estratégias diferentes de gestão empresarial, mas algumas são essenciais para utilizar no dia a dia de qualquer negócio, são elas:
Mapear e estudar todos os processos que envolvem a sua empresa é muito importante para que você, gestor, tenha controle das principais atividades e possa identificar chance de melhorias, corte de custos, redução de despesas, novos projetos e maximização dos resultados.
Para mapear processos no seu negócio, defina o que deve ser estudado, envolva os colaboradores, entenda as entradas e saídas de cada atividade, organize bem as informações e, por fim, mensure a efetividade de cada processo e ajuste o que for preciso.
Uma boa gestão empresarial sabe conduzir a equipe para alcançar as metas das empresas. Porém, para isso, é necessário ter uma organização clara dos objetivos, com prazos e alvos alcançáveis de acordo com a realidade do modelo de negócio.
Uma estratégia que pode ser utilizada para planejar objetivos na empresa é a técnica de metas SMART.
O conceito de meta smart indica que um objetivo deve ser sempre específico, mensurável, atingível, relevante e temporal.
Toda meta deve ser mensurável e, para isso, é importante que o planejamento da gestão empresarial defina como cada objetivo será medido.
Para isso, uma metodologia usada nas empresas são os indicadores de desempenho, também chamados de KPIs (Key Performance Indicators), que são métricas de avaliação de trabalho para guiar o andamento das atividades.
As métricas podem variar de acordo com cada organização, mas existem nove tipo de KPIs que são muito conhecidos, são eles:
A tecnologia pode facilitar muito todos os processos de gestão, permitindo que os líderes tenham um melhor controle do desempenho das diferentes áreas da empresa e possam mensurar os resultados com facilidade.
Um estudo da consultoria Accenture revelou que o uso de tecnologia pode ajudar as empresas a melhorar a eficiência operacional, reduzir custos em até 25% e aumentar a produtividade, liberando mais tempo para que os funcionários se concentrem em tarefas de maior valor.
O primeiro e mais importante software que as empresas contratam é o ERP (Enterprise Resource Planning), um sistema de gestão empresarial que integra os principais setores de um negócio e possui diversas funcionalidades úteis para os gestores e suas equipes.
Investir na capacitação profissional dos gestores e dos colaboradores, além de realizar treinamentos frequentes sobre os processos da empresa, é primordial para manter uma cultura de melhoria contínua e resultados positivos.
Por isso, no planejamento da gestão empresarial é preciso incluir cursos de capacitação para a equipe e mapear os treinamentos necessários para manter todo o time qualificado e alinhado nos mesmos objetivos.
Uma comunicação clara e honesta é essencial para qualquer organização. Parece algo simples, que todos já sabem, mas é um valor negligenciado nas empresas.
Priorizar uma boa comunicação em todos os setores da empresas permite:
Empresas com uma boa gestão empresarial, com foco em alcançar as metas e trabalhar a melhoria contínua nos processos tendem a obter muitos benefícios, independente do seu porte.
Um estudo feito pela McKinsey & Company em 2020, com mais de 1.700 empresas em todo o mundo, mostrou que as empresas que implementam uma boa gestão empresarial têm vantagens competitivas significativas em relação aos seus concorrentes.
Algumas dos benefícios identificados pela pesquisa incluem:
Existem muitas ferramentas de gestão empresarial que ajudam na tomada de decisões, monitoramento e análise de resultados, organização de processos, construção de planejamento, entre outras atividades.
A análise SWOT é uma ferramenta para avaliar os pontos fortes e fracos e as oportunidades e ameaças de uma empresa ou projeto.
A SWOT pode ser útil para identificar áreas que precisam de melhorias ou possibilidades de ações mais estratégicas.
Ao preencher a análise SWOT, é importante considerar que os pontos fortes e fracos se referem a características internas da empresa, enquanto as oportunidades e ameaças se referem a fatores externos.
Por exemplo, ao fazer uma análise SWOT em uma gestão de Pet Shop, podemos encontrar os seguintes pontos organizados desta maneira:
O Business Model Canvas (BMC) é uma ferramenta de planejamento estratégico que permite visualizar, de forma clara e objetiva, todos os aspectos de um negócio. É usado principalmente nas etapas de criação de um novo negócio.
O Business Model Canvas é composto por nove blocos que representam as principais áreas de um modelo de negócio:
A Matriz BCG (Boston Consulting Group) é uma ferramenta de análise que ajuda os gestores a avaliarem a posição de seus produtos ou serviços no mercado.
Os produtos ou serviços podem ser categorizados em quatro quadrantes:
A ferramenta 5W2H é uma espécie de checklist, serve para criar planejamentos e ações de maneira rápida e eficiente.
Na 5W2H é necessário responder sobre um negócio, projeto, produto ou serviço as seguintes questões:
O objetivo é garantir que todas as partes importantes de um projeto estejam claramente definidas e que todos os envolvidos na sua execução entendam exatamente o que precisa ser feito, como será feito, quem será responsável e quando será concluído.
Vamos imaginar que uma empresa de estética deseja lançar um novo produto cosmético com a sua marca até o final do ano, então o seu 5W2H poderia ser construído da seguinte maneira:
A Matriz GUT é uma ferramenta para avaliar a urgência de uma situação e organizar a prioridade das ações de solução.
A sigla GUT representa as palavras Gravidade, Urgência e Tendência, cada uma dessas categorias possui uma escala de 1 a 5, onde 1 representa a menor gravidade, urgência ou tendência e 5 a maior.
Neste caso, um gestor de um pequeno negócio de autopeças está avaliando os seguintes problemas:
| Situação | Gravidade | Urgência | Tendência | Média Crítica (GUT) |
| Lucro abaixo do esperado | Muito grave (4) | Muito urgente, curto prazo (4) | Agravo em curto prazo (2) | 10 |
| Aumento de reclamações dos clientes sobre a qualidade dos produtos | Grave (3) | Urgente, médio prazo (3) | Agravo em médio prazo (3) | 9 |
| Melhorar estratégia de comunicados via WhatsApp | Pouco grave (2) | Pouco urgente, longo prazo (2) | Agravo em longo prazo (2) | 6 |
Com base nessa análise, o problema do lucro estar abaixo da meta é o mais urgente e deve ser o foco da gestão.
Enquanto a melhoria da estratégia de envio de comunicados via WhatsApp é a terceira na ordem de resoluções, é algo que pode esperar as outras questões serem resolvidas ou então uma tarefa que pode ser delegada para outros membros da equipe e tirada da responsabilidade da gestão, por exemplo.
O Balanced Scorecard (BSC) ou Indicadores Balanceados de Desempenho é uma metodologia para avaliar o desempenho da empresa. Foi criada pelos por Robert Kaplan e David Norton, ambos professores da Harvard Business School.
O objetivo é identificar os fatores de sucesso de uma empresa ou projeto e edir o seu desempenho em quatro perspectivas diferentes:
Para preencher um modelo de Balanced Scorecard, vamos usar uma situação de uma distribuidora de bebidas que deseja se tornar líder do mercado de bebidas da sua cidade, oferecendo produtos de alta qualidade, uma grande variedade de mercadorias e um excelente serviço ao cliente.
Nesse caso, o primeiro passo é identificar os fatores críticos de sucesso:
Em seguida, definir os indicadores de desempenho:
Por fim, definir as metas e iniciativas:
As 5 forças de Porter é uma metodologia para entender o nível de competitividade de uma empresa, produto ou serviço.
As 5 Forças de Porter são:
Para usar o modelo das 5 Forças de Porter, é necessário estudar o mercado do seu negócio.
Por exemplo, no caso de uma loja de material de construção:
Nine Box, também chamada de “matriz de desempenho e potencial”, é um método de gestão empresarial para gerenciar os talentos da empresa. O objetivo dessa ferramenta é facilitar o desenvolvimento do time e o plano de carreiras, permitindo um melhor planejamento para promoções ou transferências de cargos, por exemplo.
OKRs, Objectives and Key Results ou Objetivos ou Resultados-Chave em português, são um sistema de definição de metas e objetivos de uma empresa, suas equipes e colaboradores.
O método consiste em estabelecer, de maneira objetiva, o “eu vou” que se trata do objetivo e o “medido por” que é o conjunto de resultados.
Geralmente, na gestão empresarial, é definida uma série de OKRs para cada equipe e colaborador.
Para entender como funciona a definição de metas OKRs, confira a seguir um exemplo de como seriam as OKRs de uma empresa que presta consultoria.
Uma pesquisa feita pelo Sebrae em 2021 apontou quais são os principais erros cometidos na gestão das empresas brasileiras:
A gestão empresarial possui muitas responsabilidades e desafios para manter a empresa devidamente organizada e crescendo.
Para isso, é imprescindível contar com um sistema que permita ter controle das principais atividades do negócio, integre setores, mostre os dados e resultados de maneira clara e eficaz, além de permitir automatizar tarefas – o que faz com que os gestores e suas equipes ganhem tempo, produtividade e mais rentabilidade.
Tudo isso é possível com um tipo de sistema de gestão chamado ERP que possui funções como:
Se a sua empresa ainda não possui um ERP para automatizar tarefas e melhorar a gestão de processos, vale a pena testar alguns sistemas.
Graduada em Comunicação Institucional pela UFPR e pós-graduada em Marketing Digital, já passou por agências, e-commerce e empresas SaaS. Entusiasta a estudar sobre negócios e tecnologia, produz conteúdo para empreendedores e gestores que desejam aprender mais sobre como organizar, automatizar e ampliar a operação das suas empresas.
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