O número no aumento de inadimplentes no mercado cresceu muito nos últimos anos. Uma pesquisa realizada pelo Serasa apontou que em março de 2019 já somavam-se 63 milhões de devedores.
Com esse alto número, é praticamente impossível que as empresas consigam escapar da inadimplência da população. Sem distinção, essa inadimplência atinge todos os tipos de organizações independente do porte.
Em casos extremos, a recorrência de atrasos e não pagamentos podem fazer a empresa fechar as portas. Assim, é sempre muito importante driblar essas situações, antecedendo a inadimplência.
Confira 8 dicas que podem te ajudar a diminuir os casos de inadimplência na sua empresa.
Como reduzir a inadimplência de clientes?
Toda forma de oferta de crédito ao cliente deve ser previamente planejada e estudada, identificando os possíveis impactos que a inadimplência pode causar aos caixas das empresas.
Hoje, muitas empresas ainda oferecem crediário próprio e opção de pagamento com boleto e cheque.
Essa escolha realmente pode atrair mais clientes que enxergam na empresa a oportunidade facilitada de aquisição de produto ou serviço.
Entretanto, agradar o consumidor pode ser fatal para as finanças futuras da empresa. Por isso, um dos primeiros passos para evitar a inadimplência de clientes está na prevenção.
1 – Informação e histórico do cliente são importantes
Sempre que um cliente demonstrar interesse na aquisição de um produto ou serviço da sua empresa é imprescindível coletar ao menos os dados básicos dessa pessoa, ou seja, documentos e números para contato.
Em alguns casos também é preciso consultar o histórico de compras e pagamento do cliente antes da concessão do crédito, principalmente quando envolve um preço relativamente alto.
Atualmente, as formas mais práticas e seguras de realizar essa consulta de histórico dos clientes é o SPC e Serasa. Com as informações fornecidas por essas entidades fica mais fácil reconhecer os bons pagadores.
2 – Pagamentos à vista são a melhor opção
O recebimento à vista é a melhor maneira de evitar a inadimplência de clientes. Por isso, considere ofertar benefícios aos clientes que efetuarem o pagamento à vista, seja descontos em planos anuais ou produtos, por exemplo.
Vale lembrar que o pagamento à vista não precisa ser feito somente em dinheiro, cartões de débito e crédito também possibilitam o cliente pagar à vista. Assim, você oferece ainda mais meios de pagamento para o seu público.
3 – Nunca venda sem nota fiscal e formalização de venda
A venda de mercadorias sem nota fiscal é uma prática ilegal, mas que infelizmente ainda acontece.
Quando um comerciante vende algo sem fazer a emissão de nota fiscal, ele corre um grande risco no futuro nos casos de inadimplência, pois a empresa pode ficar desamparada pela lei para questões judiciais perante ao cliente.
Dependendo do ramo da empresa, é possível também elaborar um contrato para o cliente, pensando em garantir mais segurança para ambas as partes.
4 – Esteja aberto a negociações
Por mais que sejam feita inúmeras tentativas de não ser pego pela inadimplência, uma hora acontece. E nessa hora, é crucial que você saiba negociar com o cliente.
Ao fazer a cobrança, a empresa deve se mostrar compreensível e, acima de tudo, estar disposta a facilitar a negociação da dívida existente. Entre as opções a serem ofertadas está o desconto para pagamentos a vista e, ainda, o próprio parcelamento.
5 – Fique atento a data de pagamento
Se o seu empreendimento trabalha diretamente com pessoa física, você precisa estar sempre atento às datas de vencimento do pagamento dos produtos e serviços.
Geralmente, seus clientes recebem o pagamento até o 5º dia últi. Dessa forma, o mais apropriado é escolher a data de vencimento para antes do dia 10, aumentando as chances de recebimento.
6 – Mantenha um bom relacionamento com o cliente
Talvez a melhor forma de reduzir a inadimplência esteja na construção de uma relacionamento com o cliente. Além de atraí-lo, tente também fidelizá-lo a sua marca.
Clientes seguidores de marca e que confiam no produto ou serviço são mais propensos a nunca atrasar um pagamento.
7 – Automatize sua cobrança
Se o empreendimento possui uma carteira de clientes muito extensa, fica cada vez mais difícil realizar o controle desses pagamentos de forma manual. Dessa forma, o mais adequado é optar pela automação da cobrança.
8 – Use um sistema de gestão para empresas
Essa é a melhor forma de automação do processo de cobrança.
Um sistema de gestão pode ser o grande aliado na organização financeira da empresa.
Isso inclui o cadastro de clientes e as informações sobre seus históricos de pagamento.
Além disso, o sistema de gestão para empresas também ajuda na organização de contas a pagar e a receber, bem como a possibilidade de emissão de boleto e comunicação com o cliente.
Seguindo essas dicas você certamente conseguirá reduzir o número de clientes inadimplentes da sua empresa.
