Em nível de vendas, o dia das mães só perde para o natal e black friday, sendo assim, é uma data muito importante para todo o comércio, por isso vale a pena investir em algumas táticas que irão realçar o seu negócio aos olhos dos consumidores, aumentando as suas chances de venda!
Existem diversas possibilidades para garantir a atenção do seu cliente e conquistá-lo da melhor maneira possível como, por exemplo, com campanhas, promoções, brindes, atrações, marketing, decoração, entre outros.
O importante é a tática fazer sentido para o seu estilo de comércio, focando sempre no que o seu cliente se interessa e é atraído. Uma dica é se colocar no lugar dele para entender suas prioridades, gostos e preferências!
Para ajudar você nesse processo, separamos algumas ideias rápidas e fáceis para que ainda dê tempo de você aplicar em seu comércio, mesmo com o dia das mães tão perto! Veja abaixo o que vai acompanhar por aqui:
- Encante o seu cliente
- Crie campanhas e promoções criativas
- Se prepare para a demanda desta data
- Promova as suas estratégias na rede social
- Intensifique o seu atendimento
Encante o seu cliente
Encante o seu cliente das mais diversas formas possíveis, faça com que a experiência de compra dele seja diferenciada, seja encantadora.
Planeje sua loja,caso ela seja física faça uma decoração associada ao evento, prepare ideias de presentes para ajudar o cliente na escolha, traga atrações que vão de encontro com o seu estabelecimento, para chamar atenção do público.
Tenha uma estrutura de suporte ao cliente, com banheiro, cadeiras, lanchinhos, embrulhos e cartões de presente, flores para presentear as mães, brindes variados que chamem a atenção, entre outros.
Para lojas online a ideia é a mesma, faça com que o seu cliente sinta-se à vontade em realizar a compra em um meio virtual que seja visualmente aconchegante e passe confiança.
Não esqueça de oferecer todo suporte online que possa ser necessário para o cliente de forma bem visível, clara e sem enrolação, para que não cause nenhuma confusão.
Lembre-se que o presente é para as mães, mas que são as pessoas próximas delas que irão até a sua loja para realizar a compra, então invista no bem-estar dessas pessoas. Torne a experiência de compra encantadora e diferenciada de seus concorrentes.
Crie campanhas e promoções criativas
Essa dica está ligada com a anterior, para encantar o seu cliente também é necessário que o seu produto seja atraente e para facilitar isso nada mais interessante do que campanhas e promoções!
Sempre com foco em seu cliente, estude uma campanha ou promoção que seria muito relevante para o comprador. Uma ideia é oferecer brindes ou descontos para aqueles que levam um presente para uma mãe! Agradando também o comprador e não só o presenteado.
Mas existem diversas possibilidades que podem ser aplicadas, isso irá variar conforme o seu mercado e produto por exemplo, em lojas online o frete grátis é muito bem-visto e pode ser bem utilizado junto com outras promoções.
Promoções como comprar uma peça e ganhar outra, parcerias com outros estabelecimentos que oferecem descontos e também são de interesse do consumidor, entre outras.
Vale ressaltar que é necessário cumprir com o que está sendo oferecido sem nenhum tipo de enganação, para não estragar a imagem do seu estabelecimento!
Se prepare para a demanda desta data
Com um ambiente e uma campanha exclusiva, inovadora e bonita muitos clientes serão atraídos para o seu estabelecimento, portanto, é necessário preparar um estoque reforçado para que não falte nenhum produto e o cliente acabe decepcionando.
Isso também vale para os brindes que serão oferecidos e todo o suporte da loja para o cliente, Caso você ofereça um brinde e faça uma divulgação em cima dele, mostrando ele como diferencial da sua loja, é necessário que qualquer comprador ganhe-o, desde o primeiro ao último!
Promova as suas estratégias na rede social
Outra dica de ouro é utilizar as redes sociais para gerar engajamento e divulgar suas promoções e campanhas. O mundo vem se tornando cada vez mais tecnológico e os seus clientes também, por isso é de extrema importância estar presente nesses meios de comunicação!
É uma maneira de ser lembrado e conseguir uma vantagem frente aos seus concorrentes! Além de aumentar o meio de divulgação da sua marca e das suas campanhas, alcançando um maior número de possíveis clientes!
Um exemplo de como encantar seus clientes, passar confiança, gerar publicidade e engajamento de maneira online é contratando influencers digitais que possuem um público semelhante ao seu,
Essa parceria está muito em alta, principalmente pelo grande público e palco que os influencers estão adquirindo atualmente, é uma dica que requer mais tempo, mas vale muito a pena investir.
Outra dica é utilizar as redes sociais atreladas a outros tópicos, por exemplo, brindes que são adquiridos de maneira online, mas que é necessário ir no estabelecimento para retirar, trazendo clientes com interesse especificamente em seus produtos até você.
Intensifique o seu atendimento
Outro ponto de extrema importância é o atendimento ao cliente, é necessário possuir atendentes o suficiente para que o cliente não passe muito tempo esperando, além de também ser um atendimento de alta qualidade e que seja acessível a todos os tipos de pessoas.
Os atendentes precisam auxiliar no processo de compra e na solução de possíveis problemas dos clientes, para isso precisam ser simpáticos, carismáticos e atenciosos, mas sem serem invasivos.
Eles possuem o poder de conquistar um cliente e influenciá-lo, por isso são de extrema importância e precisam ser bem escolhidos, pois são os representantes da sua empresa para o cliente.
Os atendentes, também precisam saber usufruir de maneira correta toda estrutura do ambiente para cativar as pessoas, ou seja, utilizar os meios para facilitar toda a interação com o cliente, seja ela online ou presencial.
E aí? O que achou das dicas citadas aqui? Vale lembrar que elas podem ser utilizadas em todos os tipos de comércios e negócios, só é necessário entender como aplicá-las em casos específicos, mas tenho certeza que irão ajudar o seu negócio!
E não desanime, mesmo com o pouco tempo sobrando para o dia das mães, ainda dá tempo de se organizar e aplicar algumas das sugestões mais simples em seu negócio! Elas certamente te darão retorno financeiro e mais clientes satisfeitos!
Para essa e qualquer data comemorativa, conte sempre com o nosso sistema de gestão que te ajuda a ter tempo para você focar nas suas estratégias comerciais.
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